Tham khảo

Điều khoản a777 – Rõ ràng và công bằng

Khi bạn mở tài khoản a777, bạn và chúng tôi đều tuân theo một bộ quy tắc chung.

Nạp và rút tiền minh bạchBảo vệ tài khoản cá nhânQuyền hủy hoặc đóng tài khoảnYêu cầu dữ liệu của bạn
a777 Điều khoản a777 – Rõ ràng và công bằng
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp chúng tôi khi bạn cần

Bạn không phải lúc nào cũng đơn độc với các câu hỏi. Chúng tôi có ba cách để bạn liên hệ: chat trực tiếp trong ứng dụng, email hỗ trợ, và số…

Chat trực tiếp Mở ứng dụng, nhấn biểu tượng tin nhắn ở góc phải. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về thanh toán, tài khoản hoặc vấn đề trò chơi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức của a777 nếu bạn cần hồ sơ hoặc yêu cầu chi tiết hơn. Nhân viên sẽ trả lời trong 24 giờ với lời giải thích đầy đủ.
Điện thoại Gọi đường dây hỗ trợ nếu bạn cần nói chuyện ngay. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi sẽ giúp bạn xác minh ví, kiểm tra lệnh rút tiền hoặc giải quyết tranh chấp nhanh nhất.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, email, lịch sử thanh toán — được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ an toàn.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch giữa ứng dụng của bạn và máy chủ a777 được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Khi bạn nạp MoMo hoặc ZaloPay, số tiền được truyền an toàn.

Lưu trữ an toàn

Dữ liệu tài khoản của bạn lưu trữ ở các trung tâm dữ liệu được bảo vệ với quy trình sao lưu hàng ngày. Nếu có sự cố, lịch sử rút tiền và nạp tiền của bạn được khôi phục mà không mất.

Quyền xem dữ liệu

Bất kỳ lúc nào, bạn có thể yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ và nhận danh sách đầy đủ trong vòng 7 ngày.

Xóa hoặc chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản hoặc thông tin cụ thể bất kỳ lúc nào. Sau khi xóa, dữ liệu sẽ được loại bỏ khỏi hệ thống chính trong 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ thanh toán được lưu giữ theo luật.

Cookie và theo dõi

a777 sử dụng cookie để nhớ cài đặt trò chơi của bạn và đăng nhập. Không có cookie bên thứ ba hay công cụ theo dõi bên ngoài. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giữ bí mật thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết thẻ hay mã PIN. Chỉ nhà cung cấp thanh toán của bạn giữ thông tin đó.

Những điều bạn thường hỏi về quy tắc của chúng tôi

Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi mà hầu hết người chơi đặt ra khi lần đầu tiên đọc điều khoản của a777. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu bạn cố gắng mở thêm một tài khoản bằng cùng một email hoặc số điện thoại, tài khoản thứ hai sẽ bị khóa. Nếu bạn muốn tạo tài khoản mới, vui lòng liên hệ hỗ trợ để xóa tài khoản cũ trước.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mới tới email của bạn. Nhấn liên kết đó, tạo mật khẩu mới, và bạn có thể đăng nhập lại. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ chat hỗ trợ.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường hoàn thành trong vòng 15 phút sau khi bạn xác nhận. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 1–3 giờ làm việc tùy thuộc vào ngân hàng của bạn. Nếu quá 24 giờ, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra trạng thái.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Vào cài đặt tài khoản, chọn 'Đóng tài khoản' hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu của bạn, xử lý bất kỳ rút tiền nào, và tài khoản sẽ được đóng trong vòng 3 ngày làm việc.

Không. a777 chỉ có sẵn ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Ở Việt Nam, quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và những khu vực được phép. Nếu bạn không chắc chắn liệu tài khoản của bạn có được hỗ trợ không, hãy liên hệ hỗ trợ với vị trí của bạn.

Liên hệ hỗ trợ a777 ngay lập tức thông qua chat hoặc email. Cung cấp chi tiết về hoạt động lạ và chúng tôi sẽ khóa tài khoản của bạn để bảo vệ. Đội ngũ bảo mật sẽ điều tra và khôi phục ví của bạn nếu cần thiết.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản của bạn miễn là tài khoản hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. Hồ sơ giao dịch thanh toán được lưu giữ lâu hơn để tuân thủ luật pháp địa phương.
THANH TOÁN VÀ RÚT TIỀN

Quy tắc nạp và rút tiền trên a777

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tiền được chuyển trực tiếp vào ví a777 của bạn.

MoMo Nạp hay rút qua ứng dụng MoMo.
ZaloPay Liên kết ví ZaloPay của bạn một lần.
Viettel Money Nạp từ Viettel Money bằng số điện thoại Viettel của…
QUẢN LÝ TÀI KHOẢN

Bạn kiểm soát tài khoản a777 của mình

Tài khoản của bạn là của bạn. Bạn quyết định khi nào nạp, bao nhiêu tiền sẽ nạp, và khi nào rút tiền.

Chỉnh sửa hồ sơ

Truy cập cài đặt để cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Nếu bạn thay đổi email, chúng tôi sẽ gửi một liên kết xác minh tới địa chỉ mới.

Lịch sử giao dịch

Xem mỗi lần nạp, rút hoặc chơi trò chơi của bạn. Bộ lọc theo ngày, loại giao dịch hoặc phương thức thanh toán. Tải xuống báo cáo PDF nếu bạn cần cho hồ sơ cá nhân.

Cài đặt bảo mật

Thay đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào. Kích hoạt xác minh hai yếu tố để thêm một lớp bảo vệ — ngoài mật khẩu, bạn cũng phải xác minh một OTP trước khi đăng nhập.

Ví và thanh toán

Quản lý phương thức thanh toán của bạn, bao gồm xóa ví hoặc thêm tài khoản MoMo, ZaloPay mới. Bạn luôn có thể thêm hoặc thay đổi cách thanh toán.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu mà a777 lưu giữ về bạn. Hãy yêu cầu qua hỗ trợ và chúng tôi sẽ gửi một tệp đầy đủ trong vòng 7 ngày.

Đóng tài khoản vĩnh viễn

Nếu bạn muốn rời đi, hãy yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý bất kỳ rút tiền nào, khóa tài khoản, và xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày.